پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • شرکت صنایع غذایی بهپرور آریا به جمع مشتریان CRMROOM پیوست.
  • شرکت آسانسور پیروز پرواز به جمع مشتریان CRMROOM پیوست
  • کلینیک زیبایی نیل به جمع مشتریان CRMROOM پیوست
  • شرکت آسانسور و پله برقی بهران لیفت به جمع مشتریان CRMROOM پیوست.
سرعت عمل در پاسخگویی یکی از شاخص های ثابت رضایت مشتری است. مسلما پاسخگویی به سوالات و درخواست های مشتریان بسیار حیاتی است چرا که مشتریان شما با رقبای شما تنها یک کلیک فاصله دارند!

 

سرعت عمل در پاسخگویی یکی از شاخص های ثابت رضایت مشتری است. مسلما پاسخگویی به سوالات و درخواست های مشتریان بسیار حیاتی است چرا که مشتریان شما با رقبای شما تنها یک کلیک فاصله دارند! تحقیقات اخیر نشان می دهد مشتریان معمولا به سازمان هایی که خدمات سریعتری را ارائه می کنند حس مثبت تری دارند.

یک نکته ی شیرین: مشتریان پاسخ های سریع و حتی ناکارآمد را به نسبت پاسخ های با تاخیر و حتی کارآمد می پسندند.

حتی یک پاسخ اتوماتیک از طریق یک ربات تلگرام یا ایمیل میتواند این اطمینان را برای مشتریان ایجاد کند که کسی در حال شنیدن صدای اوست و انتظار برای دریافت پاسخ اصلی را برای او قابل تحمل تر کند.

 

میانگین زمان پاسخگویی به درخواست مشتریان را در ارائه خدمات مشتریان اندازه گیری کنید و سعی کنید آن را کاهش دهید.

مهدی بدیعی - بنیان گذار و موسس اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
با ما در کانال تلگرام CRMROOM همراه باشید. --->> https://t.me/crmroom


ادامه مطلب

اخبار ويژه

  • 96/8/14 کارگاه باشگاه مشتریان در مجتمع یادمان کرج برگزار شد.
  • 96/8/11 کارگاه CRM در شرکت زرین سلولز برگزار شد.
  • 96/8/10 کارگاه CRM در شرکت بهپرور برگزار شد.
  • 96/8/8 کارگاه CRM در مجتمع یادمان کرج برگزار شد.
  • 96/8/5 جلسه دوم کارگاه cem برگزار شد
  • 96/7/28 جلسه اول کارگاه cem برگزار شد
  • 96/7/14 کارگاه آموزشی چرخه crm برگزار شد
  • 96/7/13 کارگاه آموزشی باشگاه مشتریان برگزار شد
  • 96/6/25 ثبت نام کارگاه های پاییز96 آغاز شد
  • 96/6/9 کارگاه CRM در بانک مسکن برگزار شد
  • 96/5/9 کارگاه CRM در اداره استاندارد قم برگزار شد
  • 96/4/23 کارگاه مدیریت تجربه مشتری برگزار شد.
  • 96/4/15-بیست و دومین کارگاه CRM برگزار شد.
  • 96/3/26-آغازثبت نام کارگاه های تابستان 96
  • 96/3/20-آغازپروژه CRM در کلینیک نیل
  • کانال تلگرام CRMROOM
  • گروه متخصصین CRM
  • صفحه CRMROOM در اینستاگرام
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات