پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
  • نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود

روش سایکوگرافیک که با تساهل و تسامح میتوان به آن روش روانشناختی هم گفت، روشی است که از طریق آن به دنبال بخش بندی مشتریان بر اساس ویژگی های سبک زندگی، ارزش، شخصیت و رده ی اجتماعی هستیم. ویژگی هایی که تعیین کننده ی رفتار خرید مشتریان ما هستند.

[html]

مدیران و کاشناسان CRM برای استفاده از این روش می بایست زمان مناسبی برای شناخت مشتریان گذشته و حالشان صرف کنند. پرسونای ایده آل برای استفاده از هر محصول یا خدمت را مشخص کنند و تطابق پایگاه داده ی خود با داده های مورد نیاز تشخیص پرسونا را بسنجند.


به عنوان مثال در طبقه بندی سایکوگرافیک ممکن است یکی از طبقات اینگونه تعریف شود: مشتریان حساس به بودجه ی خرید. مشتریانی که سبک خریدشان اصطلاحا اسمارت ( دقیق، واقعی یا هزینه و انرژی از پیش تعیین شده ) است. وقتی در طبقه بندی مشتریان اینگونه عمل کنیم برنامه ریزی تبلیغات برای جذب و خدمات برای نگهداشت مشتریان آسان تر خواهد بود. همچنین گرته برداری و بهینه کاوی استراتژی سایر شرکت ها نیز معقول تر می شود. در همین مثال اخیر با توجه به اینکه وال مارت یکی از متخصصین طراحی استراتژی برای مشتریان حساس به بودجه محسوب می شود، میتوان برای بهینه کاوی، استراتژی های این شرکت را بررسی کرد.



ادامه مطلب

اخبار ويژه

  • 97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
  • 97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
  • 97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
  • 97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
  • 97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
  • 97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
  • 97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
  • 97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
  • 97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
  • 97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
  • 97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
  • 97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
  • 97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
  • 97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
  • 97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی
  • کانال تلگرام CRMROOM
  • گروه متخصصین CRM
  • صفحه CRMROOM در اینستاگرام
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات