پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
  • نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود

یکی از مواردی که این روزها همه به نحوی با این موضوع در ارتباط هستند بحث احترام در فضای مجازیست که اتفاقا یکی از قوانین مهم مبحث اتیکت (etiquette) هست   . به یاد داشته باشیم همه اخلاقیات فضای فیزیکی و اصول انسانیت و احترام به انسانها باید در فضای آنلاین هم رعایت گردد . به یه تجربه شخصی بپردازیم :


چندی پیش برای پیجی در اینستاگرام از یکی از پیجهای با فالوور بالا و اتفاقا مرتبط با همان موضوع درخواست تبلیغ کردم و البته ایشون هم راههای بسیاری برای درخواست تبلیغ ارائه کرده بودند از تلگرام و دایرکت و.... پیامی بهشون ددم و درخواست تعرفه تبلیغات رو داشتم جالب اینجاست دقیقا بعد از 6 روز جواب داده شد به پیام بنده .. خلاصه بعد از گفتگو قرار شد ساعت 7 شب به مدت 24 ساعت تبلیغ در پیج قرار داده شود ... در کمال تعجب ساعت هشت و نیم همچنان تبلیغی نرفته بود بنابراین پیام دادم و درخواست کردم تبلیغ رو بذارن ... ازشون پرسیدم مگه قرار نبود تبلیغ ساعت 7 گذاشته بشه ؟ و جوابی شنیدنی از ایشون دریافت کردم " حالا چه فرقی میکنه دیرتر بهتره که بعدشم یادم رفت " !!!!!!!

به خاطر داشته باشید مشتری مداری در فضای مجازی در این زمان بسیار اهمیت دارد ... تبلیغ گذاشته شد و بعد از اتمام زمان آن این پیج به راحتی به لیست سیاه من که یک مشتری بودم قرار گرفت ...

برای کاری هر چند کوچک در فضای مجازی برنامه داشته باشید مشتری شما تحت هیچ شرایطی فراموشکاری شما را نمیپذیرد چرا ؟ چون مشتری معتقد است کسی که با این حجم از فالوور و تبلیغات کار میکند قطعا نیازمند یک برنامه ریزی و تقویم و ساعت زمانبندیست ...... یادداشت کنید بنویسید از آلارم گوشی استفاده کنید اما دقیق باشید ... به مشتریان یادآوری کنید برای کار خود ارزش قائلید . مطمئن باشید در این صورت مشتریان بیشتری در فضای مجازی خواهید داشت .

زهرا مقدم

مدیر آموزش اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

مشاور و مدرس اتیکت های سازمانی


ادامه مطلب

اخبار ويژه

  • 97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
  • 97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
  • 97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
  • 97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
  • 97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
  • 97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
  • 97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
  • 97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
  • 97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
  • 97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
  • 97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
  • 97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
  • 97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
  • 97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
  • 97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی