پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • شرکت صنایع غذایی بهپرور آریا به جمع مشتریان CRMROOM پیوست.
  • شرکت آسانسور پیروز پرواز به جمع مشتریان CRMROOM پیوست
  • کلینیک زیبایی نیل به جمع مشتریان CRMROOM پیوست
  • شرکت آسانسور و پله برقی بهران لیفت به جمع مشتریان CRMROOM پیوست.
همه ی ما این جمله ی معروف پیتر دارکر را شنیده ایم : اگر نتوانید چیزی را اندازه بیگرید، نمیتوانید آن را مدیریت کنید. طبیعتا برای اندازه گیری وضعیت خدمات مشتریان در سازمان می بایست کیفیت این خدمات را اندازه گیری کنیم. توجه فرمایید مفهوم خدمات مشتریان با مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری تفاوت هایی دارد. در این مقاله سعی میکنم در خصوص اندازه گیری کیفیت خدمات مشتریان در چند قسمت با شما صحبت کنیم. به ادامه مطلب مراجعه فرمایید:

ادامه مطلب
در قسمت های قبلی 5 روش رایج توضیح داده شد. در قسمت آخر به بررسی روش ششم که بیشتر در کسب و کارهای اینترنتی کاربرد دارد می پردازیم . 
به ادامه مطلب مراجعه نمایید.

ادامه مطلب
در سه قسمت قبلی  این مقاله به بررسی شیوه ی محاسبه شاخص های ترویج دهندگان، نرخ خرید مجدد  و نرخ بیش فروشی پرداختیم.  در این قسمت  روش های چهارم و پنجم محاسبه  توضیح داده خواهد شد. 
به ادامه مطلب مراجعه نمایید.

ادامه مطلب
در قسمت اول و دوم  این مقاله به بررسی شیوه ی محاسبه شاخص ترویج دهندگان یا NPS و همچنین شیوه ی محاسبه ی نرخ خرید مجدد مشتریان پرداختیم. در قسمت سوم قصد داریم تا نرخ خرید رو به بالا یا بیش فروشی   را اندازه گیری کنیم. به ادامه مطلب توجه فرمایید.
ادامه مطلب
در قسمت اول این مقاله به بررسی شیوه ی محاسبه شاخص ترویج دهندگان یا NPS پرداختیم. در قسمت دوم قصد داریم تا نرخ خرید مجدد مشتریان را اندازه گیری کنیم. توجه فرمایید این نرخ معمولا به شیوه های نادرستی محاسبه می شود. در این مقاله به شما توضیح خواهم داد که چگونه نرخ خرید مجدد مشتریان خود را محاسبه کنید. به ادامه مطلب توجه فرمایید.
ادامه مطلب
برو به صفحه  1 2 [3] 4 ... 338 339 340

اخبار ويژه

  • 96/6/25 ثبت نام کارگاه های پاییز96 آغاز شد
  • 96/6/9 کارگاه CRM در بانک مسکن برگزار شد
  • 96/5/9 کارگاه CRM در اداره استاندارد قم برگزار شد
  • 96/4/23 کارگاه مدیریت تجربه مشتری برگزار شد.
  • 96/4/15-بیست و دومین کارگاه CRM برگزار شد.
  • 96/3/26-آغازثبت نام کارگاه های تابستان 96
  • 96/3/20-آغازپروژه CRM در کلینیک نیل
  • 96/3/15-آموزش نرم افزار CRM در شرکت اسپیتامن
  • 96/3/11-کارگاه آموزشی CRM در بهران لیفت برگزار شد
  • 96/3/8-آغازپروژه CRM در شرکت آلومکس
  • کانال تلگرام CRMROOM
  • گروه متخصصین CRM
  • صفحه CRMROOM در اینستاگرام
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات