پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
  • نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود
در آغاز سال 1397 همانند سال های گذشته تقویم آموزشی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری منتشر شد. این تقویم اموزشی شامل عناوین آموزشی، سرفصل ها و اطلاعات اساتید کارگاه های آموزشی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. همچنین امسال برای اولین بار دوره های آموزشی غیرحضوری نیز به تقویم اضافه شده است. به ادامه مطلب مراجعه کنید.
ادامه مطلب
در افسانه‌های یونان ، پیگمالیون نام مجسمه سازی بود که عاشق تندیسی شد که خودش ساخته بود. او مجسمه اش را در آغوش میگرفت و به تدریج احساس کرد از سختی سنگ آن مجسمه کاسته شده است. مجسمه به تدریج نرم و نرم‌تر شد و در نهایت مانند پیکر یک انسان، در آغوش پیگمالیون قرار گرفت. پيگماليون در واقع دلباخته تصويري شد كه در ذهن خود از محبوبش ساخته بود
ادامه مطلب
دوستانی که در مراکز تماس فعالیت می کنند بیشتر از همه درک می کنند که کار در مراکز تماس تا چه میزان سخت و طاقت فرساست و تا چه حد انرژی جسمی و روحی از افراد طلب می کند. ما در اتاق مدیریت ارتباط با مشتری تجربیات موفقی در بهبود عملکرد و افزایش بهره وری در مراکز تماس داشته ایم که بد ندیدیم این تجربیات را در اختیار علاقمندان قرار دهیم. برخی اقدامات موثر در افزایش بهره وری در مراکز تماس به در زیر تشریح شده است.
ادامه مطلب
در هفته های اخیر با دوستانی از مراکز تماس مختلف گفتگو داشتم و متوجه شدم متاسفانه در زمینه شناخت این دو مفهوم آموزشهای مشخصی دریافت نکرده اند. از این رو طی این مقاله در خصوص مفاهیم ارتباط با مشتری در مراکز تماس صحبت خواهیم کرد.
ادامه مطلب
مراکز تماس یکی از ویترین های اصلی واحد CRM است. طبیعتا از نظر مشتریان ، کارشناسانی که در این مراکز مشغول فعالیت هستند نماینده ی کل  سازمان محسوب می شوند و انتظار خطا و اشتباه از این کارشناسان کمتر وجود دارد.
در چند پروژه ی اخیر متوجه شدیم که یکی از سوالات سازمان ها ، جذب و ارزیابی صحیح کارشناسان مرکز تماس است . بنابر این در این متن بصورت اجمالی در این خصوص صحبت خواهیم کرد که برای جذب نیروی مناسب برای مرکز تماس چه سوالاتی را می بایست از کارجو پرسید.

ادامه مطلب
برو به صفحه  1 2 [3] 4 ... 343 344 345

اخبار ويژه

  • 96/11/10 آغاز برنامه آموزشی CRM در IBSHOP
  • 96/10/11 آغاز دوره پرورش کارشناس CRM در PISC
  • 96/10/3 اولین جلسه کارگاه CRM در اسنپ
  • 96/10/29 اجرای کارگاه باشگاه مشتریان در اهواز
  • 96/10/21 حضور crmroom در اولین نمایشگاه کسب و کار
  • 96/10/7 اجرای کارگاه باشگاه مشتریان در یزد
  • 96/10/2 پایان کارگاه CRM در بازرگانی سروش باران
  • 96/9/23 پایان کارگاه CRM در بیمه سامان
  • 96/9/21 پایان کارگاه CRM در امورمشتریان سایپا
  • 96/9/11 ترم جدید پرورش کارشناس CRM آغاز شد
  • 96/9/1 پایان کارگاه CEM در همراه اول
  • 96/9/2 اولین کارگاه CRM در یزد اجرا شد
  • 96/9/2 دفتر CRMROOM در یزد افتتاح شد
  • 96/6/25 ثبت نام کارگاه های پاییز96 آغاز شد
  • 96/6/9 کارگاه CRM در بانک مسکن برگزار شد
  • کانال تلگرام CRMROOM
  • گروه متخصصین CRM
  • صفحه CRMROOM در اینستاگرام
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات