خدمات ما

اخبار داغ:

تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود

خدمات CRMROOM ( شرکت اتاق مدیریت ارتباط با مشتری )
1- طراحی و پیاده سازی ماژول های مدیریت ارتباط با مشتری در چرخه شناسایی، جذب، حفظ و توسعه مشتری
2- ارائه مشاوره در زمینه پیاده سازی و طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
3- بازسازی فرآیندهای بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش بر اساس CRM
4- استقرار و اخذ استانداردهای بین المللی CRM
الف- استاندارد ISO10001 در مدیریت کدهای رفتاری سازمان با مشتریان
ب- استاندارد ISO10002 در مدیریت شکایات مشتریان
ج- استاندارد ISO10003 در مدیریت منازعات برونی سازمان با مشتریان
د- استاندارد ISO10004 در پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان
هـ- استاندارد ISO26000 در مدیریت مسئولیت اجتماعی سازمان
5- عارضه یابی و مهندسی مجدد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
6- ارائه راهکارهای عملیاتی CRM ( نصب، راه اندازی، اختصاصی سازی نرم افزارهای CRM، Customer Portal ، سامانه های مدیریت شکایات مشتریان، سامانه سنجش رضایت مشتری، پنل های ارتباطی پیام کوتاه، میل سرور و ....)
7- طراحی واحدهای VOC در سازمان ها و موسسات
8- تعیین شاخص های رضایت مشتری CSI و اندازه گیری رضایت مشتری CSM بصورت Third Party
9- راه اندازی باشگاه مشتریان Customer Portal ، مراکز مراقبت مشتری Customer Care Center و طراحی سیستم های وافادارسازی مشتری Customer Loyalty
10- راه اندازی و مدیریت واحدهای خدمات پس از فروش
11- طراحی و مدیریت پروژه های گسترش عملکرد کیفی محصول بر اساس نیاز مشتری QFD
12- طراحی و اجرای پروژه های داده کاوی Datamining
13- طراحی و اجرای برنامه های مدیریت برند بر اساس ارزش مشتری CV
14- آموزش های کوتاه مدت و بلند مدت در زمینه CRM-CSM-Datamining-Customer Stanadard-QFD، مدیریت برند و تبلیغات، بازاریابی و فروش، زبان بدن، اصول و فنون مذاكره، روانشناسي ارتباط با مشتري،
15 – حمایت از طرح های مطالعاتی و پژوهشی در حوزه های مرتبط با CRM
16- انجام طرح های مطالعاتی و پژوهشی در حوزه:
- متغيرهاي كلان بازار و تحليل متغيرهاي خرد بازار (رقبا/مشتريان/شركت)
- ايده پردازي تبليغات و ارايه كمپين تبليغاتي، آسيب شناسي ترفيع و تبليغ و تحليل آميخته ترفيع
- تحليل نيازها و خواسته هاي مشتريان، بخش بندي بازار، گزينش و پيشنهاد محصول
- مذاكرات بازاريابي و فروش، تحليل قراردادهاي بازاريابي و فروش
- روش ها /سيستم ها و پروژه هاي بازاريابي و فروش، برنامه ريزي راهبردي بازاريابي
- مصاحبه و گزينش و آموزش نيروي انساني بازاريابي و فروش و خدمات پس از فروش
- تدوين برنامه دپارتمان مديريت ارتباط با مشتري CRM
- پروژه هاي بهبود و بهره وري بازاريابي و فروش و خدمات پس از فروش

برچسب های این مطلب: مدل های عصبی,ارتباط با مشتری,الگوریتم های مهندسی,کلونی زنبور,منازعات سازمان,رضایت مشتری,مشاوره CRM

NivoSlider

تقویم آموزشی سال 1398

کارگاه آموزشی مدیریت تجربه مشتری

کارگاه آموزشی آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی

1 2 3

تبلیغات ویژه

اخبار ويژه

97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی

نظر سنجی

تمایل دارید در کدام کارگاه آموزشی شرکت نمایید؟

مدیریت ارتباط با مشتری-CRM

پرورش کارشناس CRM

مسترکلاس گارتنر در پیاده سازی CRM

مدیریت تجربه مشتری CEM

مدیریت شکایات مشتریان

پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان

داده کاوی و تکنیک های آماری در CRM

راه اندازی باشگاه مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه های اجتماعی

اصول و فنون مذاکرات

تکنیک های زبان بدن

نظرسنجی فقط مختص مدیران است.

تعداد نظرها: 2262 نظرات ارسالی: 0
نظرسنجی قبل

خوش آمدید

عضویت در گروه

خدمات ما

NivoSlider

تبلیغات ویژه

اخبار ويژه

نظر سنجی