خدمات ما

اخبار داغ:

تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود

خدمات CRMROOM ( شرکت اتاق مدیریت ارتباط با مشتری )
1- طراحی و پیاده سازی ماژول های مدیریت ارتباط با مشتری در چرخه شناسایی، جذب، حفظ و توسعه مشتری
2- ارائه مشاوره در زمینه پیاده سازی و طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
3- بازسازی فرآیندهای بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش بر اساس CRM
4- استقرار و اخذ استانداردهای بین المللی CRM
الف- استاندارد ISO10001 در مدیریت کدهای رفتاری سازمان با مشتریان
ب- استاندارد ISO10002 در مدیریت شکایات مشتریان
ج- استاندارد ISO10003 در مدیریت منازعات برونی سازمان با مشتریان
د- استاندارد ISO10004 در پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان
هـ- استاندارد ISO26000 در مدیریت مسئولیت اجتماعی سازمان
5- عارضه یابی و مهندسی مجدد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
6- ارائه راهکارهای عملیاتی CRM ( نصب، راه اندازی، اختصاصی سازی نرم افزارهای CRM، Customer Portal ، سامانه های مدیریت شکایات مشتریان، سامانه سنجش رضایت مشتری، پنل های ارتباطی پیام کوتاه، میل سرور و ....)
7- طراحی واحدهای VOC در سازمان ها و موسسات
8- تعیین شاخص های رضایت مشتری CSI و اندازه گیری رضایت مشتری CSM بصورت Third Party
9- راه اندازی باشگاه مشتریان Customer Portal ، مراکز مراقبت مشتری Customer Care Center و طراحی سیستم های وافادارسازی مشتری Customer Loyalty
10- راه اندازی و مدیریت واحدهای خدمات پس از فروش
11- طراحی و مدیریت پروژه های گسترش عملکرد کیفی محصول بر اساس نیاز مشتری QFD
12- طراحی و اجرای پروژه های داده کاوی Datamining
13- طراحی و اجرای برنامه های مدیریت برند بر اساس ارزش مشتری CV
14- آموزش های کوتاه مدت و بلند مدت در زمینه CRM-CSM-Datamining-Customer Stanadard-QFD، مدیریت برند و تبلیغات، بازاریابی و فروش، زبان بدن، اصول و فنون مذاكره، روانشناسي ارتباط با مشتري،
15 – حمایت از طرح های مطالعاتی و پژوهشی در حوزه های مرتبط با CRM
16- انجام طرح های مطالعاتی و پژوهشی در حوزه:
- متغيرهاي كلان بازار و تحليل متغيرهاي خرد بازار (رقبا/مشتريان/شركت)
- ايده پردازي تبليغات و ارايه كمپين تبليغاتي، آسيب شناسي ترفيع و تبليغ و تحليل آميخته ترفيع
- تحليل نيازها و خواسته هاي مشتريان، بخش بندي بازار، گزينش و پيشنهاد محصول
- مذاكرات بازاريابي و فروش، تحليل قراردادهاي بازاريابي و فروش
- روش ها /سيستم ها و پروژه هاي بازاريابي و فروش، برنامه ريزي راهبردي بازاريابي
- مصاحبه و گزينش و آموزش نيروي انساني بازاريابي و فروش و خدمات پس از فروش
- تدوين برنامه دپارتمان مديريت ارتباط با مشتري CRM
- پروژه هاي بهبود و بهره وري بازاريابي و فروش و خدمات پس از فروش

برچسب های این مطلب: مدل های عصبی,ارتباط با مشتری,الگوریتم های مهندسی,کلونی زنبور,منازعات سازمان,رضایت مشتری,مشاوره CRM

NivoSlider

دوره های غیرحضوری فروردین 1397

1 2 3

تبلیغات ویژه

اخبار ويژه

96/11/10 آغاز برنامه آموزشی CRM در IBSHOP
96/10/11 آغاز دوره ترمیک پرورش کارشناس CRM در PISC
96/10/3 اولین جلسه کارگاه CRM در اسنپ
96/10/29 اجرای کارگاه باشگاه مشتریان در اهواز
96/10/21 حضور crmroom در اولین نمایشگاه کسب و کار
96/10/7 اجرای کارگاه باشگاه مشتریان در یزد
96/10/2 پایان کارگاه CRM در بازرگانی سروش باران
96/9/23 پایان کارگاه CRM در بیمه سامان
96/9/21 پایان کارگاه CRM در امورمشتریان سایپا
96/9/11 ترم جدید پرورش کارشناس CRM آغاز شد
96/9/1 پایان کارگاه CEM در همراه اول
96/9/2 اولین کارگاه CRM در یزد اجرا شد
96/9/2 دفتر CRMROOM در یزد افتتاح شد
96/6/25 ثبت نام کارگاه های پاییز96 آغاز شد
96/6/9 کارگاه CRM در بانک مسکن برگزار شد

نظر سنجی

تمایل دارید در کدام کارگاه آموزشی شرکت نمایید؟

مدیریت ارتباط با مشتری-CRM

پرورش کارشناس CRM

مسترکلاس گارتنر در پیاده سازی CRM

مدیریت تجربه مشتری CEM

مدیریت شکایات مشتریان

پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان

داده کاوی و تکنیک های آماری در CRM

راه اندازی باشگاه مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه های اجتماعی

اصول و فنون مذاکرات

تکنیک های زبان بدن

نظرسنجی فقط مختص مدیران است.

تعداد نظرها: 2262 نظرات ارسالی: 0
نظرسنجی قبل

	کارگاه های آموزشی
	تماس با ما
	صفحه ما در فیس بوک
	پرداخت آنلاین
	اینفوگرافیک های مرتبط
	نرم افزارهای کابردی

خوش آمدید

عضویت در گروه

خدمات ما

NivoSlider

تبلیغات ویژه

اخبار ويژه

نظر سنجی