خدمات ما

اخبار داغ:

شرکت صنایع غذایی بهپرور آریا به جمع مشتریان CRMROOM پیوست.
شرکت آسانسور پیروز پرواز به جمع مشتریان CRMROOM پیوست
کلینیک زیبایی نیل به جمع مشتریان CRMROOM پیوست
شرکت آسانسور و پله برقی بهران لیفت به جمع مشتریان CRMROOM پیوست.

خدمات CRMROOM ( شرکت اتاق مدیریت ارتباط با مشتری )
1- طراحی و پیاده سازی ماژول های مدیریت ارتباط با مشتری در چرخه شناسایی، جذب، حفظ و توسعه مشتری
2- ارائه مشاوره در زمینه پیاده سازی و طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
3- بازسازی فرآیندهای بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش بر اساس CRM
4- استقرار و اخذ استانداردهای بین المللی CRM
الف- استاندارد ISO10001 در مدیریت کدهای رفتاری سازمان با مشتریان
ب- استاندارد ISO10002 در مدیریت شکایات مشتریان
ج- استاندارد ISO10003 در مدیریت منازعات برونی سازمان با مشتریان
د- استاندارد ISO10004 در پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان
هـ- استاندارد ISO26000 در مدیریت مسئولیت اجتماعی سازمان
5- عارضه یابی و مهندسی مجدد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
6- ارائه راهکارهای عملیاتی CRM ( نصب، راه اندازی، اختصاصی سازی نرم افزارهای CRM، Customer Portal ، سامانه های مدیریت شکایات مشتریان، سامانه سنجش رضایت مشتری، پنل های ارتباطی پیام کوتاه، میل سرور و ....)
7- طراحی واحدهای VOC در سازمان ها و موسسات
8- تعیین شاخص های رضایت مشتری CSI و اندازه گیری رضایت مشتری CSM بصورت Third Party
9- راه اندازی باشگاه مشتریان Customer Portal ، مراکز مراقبت مشتری Customer Care Center و طراحی سیستم های وافادارسازی مشتری Customer Loyalty
10- راه اندازی و مدیریت واحدهای خدمات پس از فروش
11- طراحی و مدیریت پروژه های گسترش عملکرد کیفی محصول بر اساس نیاز مشتری QFD
12- طراحی و اجرای پروژه های داده کاوی Datamining
13- طراحی و اجرای برنامه های مدیریت برند بر اساس ارزش مشتری CV
14- آموزش های کوتاه مدت و بلند مدت در زمینه CRM-CSM-Datamining-Customer Stanadard-QFD، مدیریت برند و تبلیغات، بازاریابی و فروش، زبان بدن، اصول و فنون مذاكره، روانشناسي ارتباط با مشتري،
15 – حمایت از طرح های مطالعاتی و پژوهشی در حوزه های مرتبط با CRM
16- انجام طرح های مطالعاتی و پژوهشی در حوزه:
- متغيرهاي كلان بازار و تحليل متغيرهاي خرد بازار (رقبا/مشتريان/شركت)
- ايده پردازي تبليغات و ارايه كمپين تبليغاتي، آسيب شناسي ترفيع و تبليغ و تحليل آميخته ترفيع
- تحليل نيازها و خواسته هاي مشتريان، بخش بندي بازار، گزينش و پيشنهاد محصول
- مذاكرات بازاريابي و فروش، تحليل قراردادهاي بازاريابي و فروش
- روش ها /سيستم ها و پروژه هاي بازاريابي و فروش، برنامه ريزي راهبردي بازاريابي
- مصاحبه و گزينش و آموزش نيروي انساني بازاريابي و فروش و خدمات پس از فروش
- تدوين برنامه دپارتمان مديريت ارتباط با مشتري CRM
- پروژه هاي بهبود و بهره وري بازاريابي و فروش و خدمات پس از فروش

برچسب های این مطلب: مدل های عصبی,ارتباط با مشتری,الگوریتم های مهندسی,کلونی زنبور,منازعات سازمان,رضایت مشتری,مشاوره CRM

NivoSlider

ثبت نام در کارگاههای آموزشی

تبلیغات ویژه

اخبار ويژه

96/6/25 ثبت نام کارگاه های پاییز96 آغاز شد
96/6/9 کارگاه CRM در بانک مسکن برگزار شد
96/5/9 کارگاه CRM در اداره استاندارد قم برگزار شد
96/4/23 کارگاه مدیریت تجربه مشتری برگزار شد.
96/4/15-بیست و دومین کارگاه CRM برگزار شد.
96/3/26-آغازثبت نام کارگاه های تابستان 96
96/3/20-آغازپروژه CRM در کلینیک نیل
96/3/15-آموزش نرم افزار CRM در شرکت اسپیتامن
96/3/11-کارگاه آموزشی CRM در بهران لیفت برگزار شد
96/3/8-آغازپروژه CRM در شرکت آلومکس

نظر سنجی

تمایل دارید در کدام کارگاه آموزشی شرکت نمایید؟

مدیریت ارتباط با مشتری-CRM

پرورش کارشناس CRM

مسترکلاس گارتنر در پیاده سازی CRM

مدیریت تجربه مشتری CEM

مدیریت شکایات مشتریان

پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان

داده کاوی و تکنیک های آماری در CRM

راه اندازی باشگاه مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه های اجتماعی

اصول و فنون مذاکرات

تکنیک های زبان بدن

نظرسنجی فقط مختص مدیران است.

تعداد نظرها: 2262 نظرات ارسالی: 0
نظرسنجی قبل

	کارگاه های آموزشی
	تماس با ما
	صفحه ما در فیس بوک
	پرداخت آنلاین
	اینفوگرافیک های مرتبط
	نرم افزارهای کابردی

خوش آمدید

عضویت در گروه

خدمات ما

NivoSlider

تبلیغات ویژه

اخبار ويژه

نظر سنجی