جستجو برای:
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • اعضای هیات علمی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • سبد خرید
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • کارنامه
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت

ما را در اینستاگرام دنبال کنید و از مطالب گذاشته شده در پیج استفاده کنید

پیج اینستاگرام
پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • اعضای هیات علمی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • سبد خرید
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • کارنامه
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM
0
ورود و ثبت نام
خانهابزارهای CRMآشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی

آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی

بدون امتیاز 0 رای
400,000 تومان
0 رأی

سرفصل مطالب کارگاه :

1.        تشریح چرخه ی مفهومی CRM

2.        شناخت دینامیک و مکانیک CRM

3.        مروری بر تکنیک های طبقه بندی مشتریا÷ن

4.        شناخت کدهای رفتاری ارتباط با مشتری

5.        ارکان فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری CCS

6.        ارکان فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری CSM

7.        شناخت وفاداری مشتری و اندازه گیری وفاداری

8.        متریک های مهم CRM

9.        مدل ها و چهارچوب های اجرایی

10.     جانمایی CRM در سازمان

11.     قدم های اجرایی پیاده سازی

  • با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به تازگی آشنا شده‌اید؟
  • می‌خواهید بدانید خاستگاه این مفهوم کجاست؟
  • تعدد منابع شما را سر در گم کرده و می‌خواهید درک مناسبی از کلیات CRM داشته باشید؟

با مشاهده این فایل آموزشی 30 دقیقه ای ، شما با مفهوم کلی مدیریت ارتباط با مشتری (Customer relationship management) آشنا خواهید شد. این فایل آموزشی می‌تواند شما را در طراحی یک روند مطالعه برای تعمیق دانش CRM کمک کند. 

 

مخاطبین دوره

کلیه دانشجویان و علاقمندان به حوزه CRM

مدرسان
مهدی بدیعی
مهدی بدیعی
مدیر عامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

مدرس، طراح و راهبر اجرایی پروژه‌های CRM

برچسب: crm مدیریت ارتباط با مشتری مشتری مداری نرم افزار crm

دوره های مرتبط

کارگاه پرورش کارشناس CRM

سر فصل ها: 1-شناخت دینامیک و مکانیک CRM و چرخه اجرایی 2-طبقه بندی مشتریان و شناخت انواع نیازهای مشتری 3-…

1,300,000 تومان

طراحی و مدیریت مراکز تماس به همراه کارگاه عملیاتی

برای فروش اینترنتی، تحقیق کلمات کلیدی ضروری است. با این تحقیق می‌توانیم نیاز بازار را بشناسیم و برای جذب بیشترین ترافیک از گوگل آماده شویم.

850,000 تومان

400,000 تومان

20 در انبار

درصد پیشرفت دوره: %100
0 دیدگاه 16 بازدید
نوع دوره: آنلاین
سطح دوره: مقدماتی
پیش نیاز: ندارد
تاریخ شروع: 18 آذر 1400
تاریخ بروزرسانی: 18 آذر 1400
زبان: فارسی
8 ساعت
11 فصل
روش پشتیبانی: تلفنی
مدرک معتبر
لینک کوتاه

20 در انبار

CRMROOM

آموزش و مشاوره در طراحی و اجرای فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت تجربه مشتریان و برنامه های وفاداری

تماس با ما
  • تهران - خیابان سپهبد قرنی - خیابان کلانتری - پلاک 76 - واحد 12
  • 88916501-88916502
  • info@crmroom.com

تمامی حقوق برای اتاق مدیریت ارتباط با مشتری محفوظ است.
مشاوره تلفنی رایگان

درخواست مشاوره رایگان

    88349561-86070598

    در صورت نیاز به مشاوره می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در ارتباط باشید.