جستجو برای:
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • اعضای هیات علمی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • سبد خرید
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • کارنامه
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت

ما را در اینستاگرام دنبال کنید و از مطالب گذاشته شده در پیج استفاده کنید

پیج اینستاگرام
پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • اعضای هیات علمی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • سبد خرید
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • کارنامه
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM
0
ورود و ثبت نام
خانهابزارهای CRMاصول پاسخگویی صحیح در مراکز تماس

اصول پاسخگویی صحیح در مراکز تماس

بدون امتیاز 0 رای
850,000 تومان
0 رأی

سرفصل مطالب کارگاه:

 

1-شناخت مهارت های اصلی کارشناسان مرکز تماس
2-اندازه گیری توان فردی در مرکز تماس
3-راه های توسعه مهارت های فردی کارشناسان مرکز تماس
4-شناخت ساختار تماس
5-مدیریت مذاکره ی تلفنی
6-نحوه ی برخورد با مشتریان شاکی
7-مدیریت صحیح شاخص های اصلی تماس
8-ACW ها در مراکز تماس
9-کار در کلاس

شیوه برگزاری

این کارگاه حضوری در 1 جلسه 8 ساعته در تاریخ های 20 آبان ماه ماه 1400 (5 شنبه )از ساعت 9 تا 17:00 با رعایت تمامی پروتکل های بهداشتی با حداکثر ظرفیت 15 نفر انجام میشود.

در صورت تمایل سازمان ها امکان برگزاری کارگاه ها به صورت درون سازمانی نیز وجود دارد جهت دریافت اطلاعات بیشتر با شماره تماس های : 02188349561 و02186070598 تماس حاصل فرمایید.

 

شما نیز به جمع خانواده بزرگ اتاق مدیریت ارتباط با مشتری بپیوندید

مدرسان
مهدی بدیعی
مهدی بدیعی
مدیر عامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

مدرس، طراح و راهبر اجرایی پروژه‌های CRM

برچسب: crm پاسخگویی مرکز تماس کال سنتر مدیریت ارتباط با مشتری مرکز تماس

دوره های مرتبط

کارگاه پرورش کارشناس CRM

سر فصل ها: 1-شناخت دینامیک و مکانیک CRM و چرخه اجرایی 2-طبقه بندی مشتریان و شناخت انواع نیازهای مشتری 3-…

500,000 تومان

آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی

سرفصل مطالب کارگاه : 1.        تشریح چرخه ی مفهومی CRM 2.        شناخت دینامیک و…

400,000 تومان

850,000 تومان

درصد پیشرفت دوره: %100
0 دیدگاه 212 بازدید
نوع دوره: حضوری
سطح دوره: حرفه ای
پیش نیاز: ندارد
تاریخ شروع: 20 آبان 1400
تاریخ بروزرسانی: 20 آبان 1400
زبان: فارسی
8 ساعت
9 فصل
روش پشتیبانی: تلفنی
مدرک معتبر
لینک کوتاه
CRMROOM

آموزش و مشاوره در طراحی و اجرای فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت تجربه مشتریان و برنامه های وفاداری

تماس با ما
  • تهران - خیابان سپهبد قرنی - خیابان کلانتری - پلاک 76 - واحد 12
  • 88916501-88916502
  • info@crmroom.com

تمامی حقوق برای اتاق مدیریت ارتباط با مشتری محفوظ است.
مشاوره تلفنی رایگان

درخواست مشاوره رایگان

    88349561-86070598

    در صورت نیاز به مشاوره می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در ارتباط باشید.