پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • بیست و یکمین مسترکلاس تخصصی CRM این بار با مطالب منحصر بفرد در دی ماه برگزار خواهد شد.
  • بیستمین مسترکلاس تخصصی CRM در استان خوزستان برگزار شد
  • کارگاه های آموزشی CRMROOM از مرز 4000 ساعت گذشت
  • تعداد کارگاه های آموزشی درون سازمانی CRMROOM از مرز 200 کارگاه گذشت
چند سال پیش در اتاق مدیریت ارتباط با مشتری جهت تشریح مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری اینفوگرفیکی منتشر کردیم که در آن چرخه ی مفهومی  ( و نه اجرایی ) مدیریت ارتباط با مشتری را نشان دادیم.  این روزها مشاوران و مدرسان همه فن حریفی که تازه وارد این حوزه شده اند ( و در خود توان تدریس و مشاوره هر موضوع مدیریتی را می بینند) تدریس این چرخه ی مفهومی با آمیخته ای از مفاهیم بازاریابی و ارتباطات موثر و اندکی اصول مذاکره و .... را به عنوان چرخه ی اجرایی CRM ارائه می دهند. اما پیاده سازی CRM ماجرای دیگری دارد که در ادامه مطلب قسمت دوم  آن را خواهید  خواند.
ادامه مطلب

چند سال پیش در اتاق مدیریت ارتباط با مشتری جهت تشریح مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری اینفوگرفیکی منتشر کردیم که در آن چرخه ی مفهومی  ( و نه اجرایی ) مدیریت ارتباط با مشتری را نشان دادیم.  این روزها مشاوران و مدرسان همه فن حریفی که تازه وارد این حوزه شده اند ( و در خود توان تدریس و مشاوره هر موضوع مدیریتی را می بینند) تدریس این چرخه ی مفهومی با آمیخته ای از مفاهیم بازاریابی و ارتباطات موثر و اندکی اصول مذاکره و .... را به عنوان چرخه ی اجرایی CRM ارائه می دهند. اما پیاده سازی CRM ماجرای دیگری دارد که در ادامه مطلب آن را خواهید خواند.


ادامه مطلب
برای شناخت تجربه کسب شده توسط مشتری و بهبود آن نیاز است تا شما با کفش های مشتری در سازمان خود قدم زده و سفری را که او پیموده شناسایی نمایید . شما در این دوره با دانش تجربه مشتری و اصول طراحی نقشه سفر مشتری آشنا خواهید شد. جهت مشاهده اطلاعات تکمیلی و همچنین نحوه ثبت نام به ادامه مطلب مراجعه نمایید.
ادامه مطلب
یک کسب و کار به عنوان مولف کالا و خدمات؛ زمانی که کالا و خدمات خود را عرضه میکند موجود جدیدی به نام مشتری را پدید می آورد. موجودی که تولدش در هنگام استفاده از محصول و خدمات رخ می دهد و در این هنگام است که مشتری تنها چیستی و هستی کالا و خدمات شما را تجربه میکند و نه آن چه را که در سر شماست. به بیان دیگر محصول و خدمات شما نشان دهنده ی شخصیت شما و برند شماست، هرچند که ممکن است شما طرح های زیباتری در سر داشته باشید اما آن چه قائم است، ارائه ی شماست!
ادامه مطلب
هم اکنون نخستین اجلاس سراسری رهبران مشتری مدار با حضور جناب آقای مهندس بدیعی ( مدیرعامل ) و جناب آقای دکتر ناوی رییس هیات علمی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری در سالن همایش های رازی برگزار شد. عکس هایی از این اجلاس را می توانید در ادامه مطلب مشاهده نمایید .
ادامه مطلب
برو به صفحه  [1] 2 3 ... 327 328 329

اخبار ويژه

  • آذر94- آغاز ثبت نام کارگاه مقدماتی 58ام
  • آبان94-مسترکلاس چهاردهم برگزارشد
  • آبان94-دوره هشتم کارگاه باشگاه مشتریان برگزارشد
  • مهر94-سال سوم اجرای CRM در رستوران تووین
  • مهر94- دور دوم آموزش CRM در شرکت پنبه ریز
  • شهریور94- تقویم آموزشی بروز شد
  • مرداد94- دوره 56ام مقدماتی CRM برگزار شد
  • تیر94- کارگاه مدیریت رضایت مشتریان برگزار شد
  • تیر94- رونمایی از نسخه جدید نرم افزار CRM
  • خرداد 94- آغاز سیزدهمین مسترکلاس CRM
  • خرداد94 - آغاز فاز سوم پروژه CRM در تیوا تحریر
  • خرداد 94- نصب CRM در باشگاه ایرانیان دبی
  • خرداد 94- کارگاه 17 ام مدیریت شکایات برگزار شد
  • اردیبهشت 94- برگزاری دوره 55 کارگاه مقدماتیCRM
  • اردیبهشت 94- دور اول آموزش CRM در شرکت پنبه ریز
  • بانک ملت
  • آموزش ایرانی
  • پایگاه اطلاع رسانی رویدادهای علمی
  • بازار مجازی خدمات آموزشی
  • صفحه اینستاگرام
  • ماهنامه بازاریابی و تبلیغات