پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • عقد تفاهمنامه فعالسازی باشگاه تخصصی کسب وکار برج میلاد
  • تغییر آدرس و تلفن دفتر مرکزی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
در تعاریف جدید بازاریابی روابط مشتری، جایگزین چهار پی«4P» بازاریابی (محصول. قیمت. مکان و پیشبرد) می‌شود. روابط بلندمدت با مشتری کلید ماندگاری در بازارهای پویای امروزی است. مدیریت روابط مشتری یک استراتژی مهم برای حفظ مشتری در سازمان‌های بزرگ و کوچک است. براین اساس، توجه پژوهشگران معطوف به بررسی تاثیر مدیریت روابط مشتری بر رضایت مشتری است.
ادامه مطلب

1-فروش بازی اعداد است ، بیشتر بکارید تا بیشتر درو کنید

بسیاری از متخصصین فروش از آن به عنوان بازی اعداد نام می برند،برای اینکه بیشتر با این مفهوم آشنا شوید بگذارید مثالی بزنم،فرض کنیم شما هر روز برای گرفتن وقت ملاقات با مشتریان بالقوه با 20 نفر تماس می گیرید،بخشی از تلفن ها به هر دلیلی به شما پاسخی نمی دهند و شما عملا 15 تلفن مفید داشته اید، 10 نفر از این افراد علاقه ای به دیدن شما و شنیدن توضیحاتتان نشان نمی دهند و فقط 5 نفر حاضر می شوند با شما ملاقات حضوری داشته باشند
ادامه مطلب
به اعتقاد من یکی از ابزارهای موجود در زمینه ی ایجاد ارتباط پایدار با مشتری و برقراری بازاریابی رابطه ای، تشکیل "باشگاه مشتریان یاCustomer Club" است. سالهاست که شرکتهای بزرگی در سطح جهان باشگاه مشتریان خود را راه اندازی کرده اند. یکی از فواید ایجاد باشگاه مشتریان این است که شرکت میتواند اطلاعات بسیار با ارزشی نسبت به مشتریانش بدست آورد.
ادامه مطلب
بازی کردن به نفع خود و مخالفت با سایرین بدون مورد مخالفت قرار گرفتن تنها یک مهارت ارزشمند نیست، بلکه کلید بقا در کسب‌وکار است. به‌منظور آشنایی با این کلید موفقیت، سراغ مدیرعاملان برتر جهان رفته‌ایم. اگرچه تمامی این روش‌ها مورد تایید نیستند، اما باید اعتراف کرد که تمامی این افراد توانسته‌اند با استفاده از همین تکنیک‌ها حریفان خود را مغلوب کنند
ادامه مطلب

یکی از مواردی که می‌تواند بقای شرکت‌ها را تضمین کند، مشتری‌مداری و توجه به رضایت مشتری است.ارتقای سطح رضایتمندی مشتری، باعث ارتقای میزان سودآوری و افزایش سهم شرکت ها در بازار رقابت خواهد شد.البته رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند، آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان، وفادار هم هستند.


ادامه مطلب
برو به صفحه  [1] 2 3 ... 262 263 264

اخبار ويژه

  • سومین مسترکلاس CRM آبان ماه برگزار می شود.
  • بیستیمن کارگاه اصول و فنون مذاکرات برگزار شد.
  • چهل و ششمین کارگاه CRM برگزار شد.
  • آغاز سال سوم پروژه CRM تووین در اهواز
  • آغاز پروژه CRM در کیان سهاد(صنعت ساختمان)
  • آغاز پروژه CRM در ادمان صنعت ( ابزاربرقی)
  • آغاز بومی سازی نسخه 6 نرم افزار Vtigercrm
  • پیاده سازی استاندارد iso9001 در CYTCO
  • تکمیل ظرفیت کارگاه آموزشی باشگاه مشتریان
  • حضور crmroom در نمایشگاه خانه و آشپزخانه
  • عقد قرارداد مشاوره با شرکت ادمان
  • پایان نصب و راه اندازی نرم افزار در شرکت تک فریم
  • crmroom به جمع گروه بین المللی توسعه پایدار پیوست
  • برگزاری دومین مسترکلاس CRM - تیرماه 92
  • برگزاری اولین مسترکلاس CRM - فروردین92
  • نرم افزار کلونی
  • مرکز مراقبت از مشتریان
  • گروه بین المللی راهبرد توسعه پایدار
  • واحد تغذیه و ایمنی زنجیره غذا
  • بانک ملت
  • برندزلینک
  • آموزش ایرانی
  • پایگاه اطلاع رسانی رویدادهای علمی
  • crmkarsaz