آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی
سرفصل مطالب کارگاه : 1. تشریح چرخه ی مفهومی CRM 2. شناخت دینامیک و…
400,000 تومان
اصول پاسخگویی صحیح در مراکز تماس
سرفصل مطالب کارگاه: 1-شناخت مهارت های اصلی کارشناسان مرکز تماس2-اندازه گیری توان فردی در مرکز تماس3-راه های توسعه مهارت های…
400,000 تومان
اصول پاسخگویی صحیح در مراکز تماس
سرفصل مطالب کارگاه: 1-شناخت مهارت های اصلی کارشناسان مرکز تماس 2-اندازه گیری توان فردی در مرکز تماس 3-راه های توسعه…
850,000 تومان
تکنیک های طبقه بندی و اندازه گیری ارزش مشتریان
به زودی سرفصل های این دوره اعلام می گردد
797,000 تومان
چرخه اجرایی CRM و مبانی پیاده سازی در سازمان
شما با شکل گیری مفهوم CRM آشنا می‌شوید.
2,200,000 تومان
شناخت و مستندسازی اتیکت های تجاری در سازمان
سرفصل مطالب کارگاه : 1- شناخت مفهوم اتیکت 2- تاثیر اتیکت بر ارتباط با مشتری 3- طبقات 3 گانه اتیکت…
400,000 تومان
شناخت و مستندسازی اتیکت های تجاری در سازمان
اگر قصد دارید به صورت حرفه‌ای به تولید محتوا بپردازید، این کتاب می‌تواند معجزه‌ای باشد که شما را سال‌ها در مسیرتان جلو می‌اندازد.
850,000 تومان
طراحی و مدیریت مراکز تماس به همراه کارگاه عملیاتی
1. کارکرد مراکز تماس در مدیریت شکایات مشتریان 2. چرخه ی رسیدگی به شکایات در مراکز تماس 3. طراحی…
400,000 تومان
