پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • حضور CRMROOM در نمایشگاه گالفود 2020 دبی
انتظار می رود چنین برنامه ای 4 تاثیر محسوس (و نه بسیار عمده) در افزایش درآمد های سازمان ایجاد کند.

در ادامه در مورد این تاثیرات توضیح داده شده...
ادامه مطلب
فضای ارتباط با دنیای مشتریان در حال تغییر است. اگر دیروز مشتریان به دلیل ماهیت کارکردی کالا و خدمات به کسب و کار ها مراجعه می کردند، امروزه به دنبال ارزش های فرا متنی کسب و کارها هستند.
در ادامه به بررسی مطلب میپردازیم.
ادامه مطلب
بک لش به معنی پس زنی یا اعتراض عمومی به یک سازمان،تفکر یا اقدام اجتماعی ،اقتصادی یا سیاسی است.در فضای کسب و کار زمانی که رسانه های عمومی یا اجتماعی بر علیه سیاست های یک سازمان یا شرکت شروع به تولید محتوا و انتقادات شدید می کنند یک بک لش ایجاد شده است.

در ادامه به بررسی مطلب می پردازیم.

ادامه مطلب
یکی از مهم ترین اجزا برای جاری سازی و مدیریت تجربه مشتری در سازمان و اجرای نظام چرخه #بهبود_مستمر ،تعیین #مسئولیت ها ،#ساختارسازمانی،حاکمیت و #رهبری_تجربه_مشتری در سازمان است.
برای بررسی دقیق تر این موضوع ،می بایست به این موضوع اشاره نمود که کلیت حاکمیت تجربه مشتری بر دو اصل حاکمیت اجرا و ساختار و سازمان ،نهادینه و برنامه ریزی گردد.



ادامه مطلب

بر اساس اعلام گارتنر ،هوش مصنوعی یکی از پنج ترند برتر تجربه مشتری در سال 2020 است که اثرات زیادی بر ارتقا آن دارد. برخی از کاربرد ها و اثرات آن به شرح ذیل است:

ادامه مطلب
برو به صفحه  [1] 2 3 ... 313 314 315

اخبار ويژه

  • 98/07/01 آغاز همکاری CRMROOM و کانون ایران زمین
  • 98/06/20 پانزدهمین کارگاه CEM برگزار شد
  • 98/06/14 چهلمین کارگاه عمومی CRM برگزارشد
  • 98/06/10 کارگاه گیمیفیکیشن در بانک سامان اجرا شد
  • 98/06/05 آغاز همکاری CRMROOM و بانک مسکن
  • 98/06/01 آغاز همکاری CRMROOM و کارگزاری سهم آشنا
  • 98/05/28 آغاز همکاری CRMROOM و گروه مپنا
  • 98/05/09 رونمایی از نقشه راه CRM در بیمه دی
  • 98/05/03 آغاز فاز دوم CRM در بازرگانی اسپیتامن
  • 98/04/30 کارگاه مهندسی فروش برگزار شد
  • 98/03/30 کارگاه باشگاه مشتریان برگزار شد
  • 98/03/15 کارگاه CEM برگزار شد
  • 98/02/15 آغاز همکاری CRMROOM و آکادمی زبان سفیر
  • 98/02/10 آغاز همکاری CRMROOM و بازار بروزرسان
  • 98/02/01 آغاز همکاری CRMROOM و بانک تجارت