انتظار می رود چنین برنامه ای 4 تاثیر محسوس (و نه بسیار عمده) در افزایش درآمد های سازمان ایجاد کند.

در ادامه در مورد این تاثیرات توضیح داده شده...

فضای ارتباط با دنیای مشتریان در حال تغییر است. اگر دیروز مشتریان به دلیل ماهیت کارکردی کالا و خدمات به کسب و کار ها مراجعه می کردند، امروزه به دنبال ارزش های فرا متنی کسب و کارها هستند.
در ادامه به بررسی مطلب میپردازیم.

بک لش به معنی پس زنی یا اعتراض عمومی به یک سازمان،تفکر یا اقدام اجتماعی ،اقتصادی یا سیاسی است.در فضای کسب و کار زمانی که رسانه های عمومی یا اجتماعی بر علیه سیاست های یک سازمان یا شرکت شروع به تولید محتوا و انتقادات شدید می کنند یک بک لش ایجاد شده است.

در ادامه به بررسی مطلب می پردازیم.

یکی از مهم ترین اجزا برای جاری سازی و مدیریت تجربه مشتری در سازمان و اجرای نظام چرخه #بهبود_مستمر ،تعیین #مسئولیت ها ،#ساختارسازمانی،حاکمیت و #رهبری_تجربه_مشتری در سازمان است.
برای بررسی دقیق تر این موضوع ،می بایست به این موضوع اشاره نمود که کلیت حاکمیت تجربه مشتری بر دو اصل حاکمیت اجرا و ساختار و سازمان ،نهادینه و برنامه ریزی گردد.