پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری - اولین و بزرگترین مرجع CRM در کشور
اخبار داغ:
  • تقویم آموزشی سال 1397 در سایت قرارگرفت
  • نمایندگی های CRMROOM در اهواز، بندعباس و یزد در سال جدید آماده ارائه خدمات هستند.
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در شیراز بزودی افتتاح می شود
  • دفتر نمایندگی CRMROOM در قم بزودی افتتاح می شود

در دهه 1990 ما شاهد ظهور و رشد روز افزون توجه به توسعه روابط قوی با مشتریان بودیم. #بازاریابی_رابطه_ای اساسا در تحقیقات کانال های بازاریابی و کسب وکار به کسب وکار توسعه یافت.هرچند، این مفهوم جایگاه مهمی در بازارهای مصرفی نیز کسب کرد و نظریه های بازاریابی رابطه ای در حوزه های کسب و کار به مصرف کننده نیز به طور وسیعی آزمون شد.


ادامه مطلب

بازاریابی_خدمات در دهه 1980 به عنوان رشته ای جداگانه توسعه داده شد. با توجه به ویژگی های پیشنهادات خدماتی (مانند غیرملموس بودن، تعاملات شخصی)، شرکت ها به این نتیجه رسیدند که بازاریابی خدمات خیلی با بازاریابی کالاها متفاوت است.در این میان یکی از مفاهیم عمده در بازاریابی خدمات که توجه زیادی را به خود کسب کرده است، کیفیت خدمات است.


ادامه مطلب
یک عنصر کلیدی در درک و مدیریت تجربه مشتری توانایی اندازه گیری و نظارت بر عکس العمل های مشتری به پیشنهادات شرکت، به ویژه ارزیابی و بررسی نگرش ها و ادراکات مشتری است.چنین ارزیابی ای بر رضایت مشتری متمرکز است. مفهوم سازی رضایت مشتری در دهه 1970 آغاز گردید.
ادامه مطلب
یک سوال کلیدی این است که آیا تجربه مشتری به عنوان یک موضوع واقعا جدید محسوب می شود؟ در این سلسله بررسی ها با عنوان ریشه تجربی مشتری در بازاریابی تلاش می شود تا تعدادی از مفاهیمی که زمان های طولانیست در ادبیات بازاریابی وجود دارد از نگاه تجربه مشتری بررسی و جستجو گردد .
ادامه مطلب

زمانی که از لزوم برنامه ریزی و اجرای برنامه های وفاداری حرف به میان می آید، شاید این سوال در ذهن شما شکل بگیرد، که چرا باید چنین برنامه ای را اجرا کنید؟ در پاسخ به این سوال، 7 مزیت عمده بازاریابی وفاداری را شرح خواهیم داد که فقط و فقط حاصل اجرای یک برنامه صحیح و خلاقانه وفاداری مشتریان است.


ادامه مطلب
برو به صفحه  [1] 2 3 ... 357 358 359

اخبار ويژه

  • 97/10/1 سخنرانی دکتر ناوی در ایرانداک
  • 97/9/29 جشن یلدای crmroom برگزار شد
  • 97/9/26 آغاز همکاری با شرکت شرکت سباسنگ
  • 97/8/25 دور دوم همکاری با ibshop آغاز شد
  • 97/8/3 کارگاه CRM در ایوار برگزار شد
  • 97/7/26 کارگاه آموزشی اتیکت های رفتار تجاری در بیمه دی
  • 97/7/24 آغاز همکاری با شرکت خودروسازی کارمانیا
  • 97/7/18 کارگاه آموزشی CEM در کاشان برگزار شد
  • 97/7/16 آغاز همکاری مشترک با بانک خاورمیانه
  • 97/7/13 دهمین کارگاه تخصصی CEM برگزار شد
  • 97/7/1 آغاز همکاری با بیمه دی
  • 97/6/24 آغاز همکاری مشترک با بانک انصار
  • 97/6/22 کارگاه برندینگ بصری در اینستاگرام برگزار شد
  • 97/5/15 آغاز همکاری با استودیو دیزاین مدام
  • 97/4/20 سمینار دیجیتال مارکتینگ در مرکز آموزش بازرگانی