آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی
سرفصل مطالب کارگاه : 1. تشریح چرخه ی مفهومی CRM 2. شناخت دینامیک و…
اصول پاسخگویی صحیح در مراکز تماس
سرفصل مطالب کارگاه: 1-شناخت مهارت های اصلی کارشناسان مرکز تماس 2-اندازه گیری توان فردی در مرکز تماس 3-راه های توسعه…
اصول پاسخگویی صحیح در مراکز تماس
سرفصل مطالب کارگاه: 1-شناخت مهارت های اصلی کارشناسان مرکز تماس2-اندازه گیری توان فردی در مرکز تماس3-راه های توسعه مهارت های…
چرخه اجرایی CRM و مبانی پیاده سازی در سازمان
شما با شکل گیری مفهوم CRM آشنا می‌شوید.
شناخت و مستندسازی اتیکت های تجاری در سازمان
سرفصل مطالب کارگاه : 1- شناخت مفهوم اتیکت 2- تاثیر اتیکت بر ارتباط با مشتری 3- طبقات 3 گانه اتیکت…
کارگاه راه اندازی باشگاه مشتریان برمبنای گیمیفیکیشن
این کارگاه به صورت حضوری برگزار می شود ، لطفا دوره های دیگر اتاق مدیریت ارتباط با مشتری را مشاهده نمایید .
کارگاه راه اندازی باشگاه مشتریان برمبنای گیمیفیکیشن
توضیحات سرفصل مطالب کارگاه : 1. چیستی و هستی وفاداری مشتری 2. شناخت مدل های وفاداری 3. پنج شیوه ی اندازه…
مدیریت تجربه مشتری به همراه کارگاه تخصصی ترسیم نقشه سفر مشتری
مدیریت تجربه مشتری دانش سنجش، طراحی و پایش تجربه های لذت بخش و منحصر بفرد برای مشتریان است . هر…
