جستجو برای:
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • ثبت نام در دوره آموزشی
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت

Click to go to the English site

پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • ثبت نام در دوره آموزشی
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM
0
ورود و ثبت نام
خانهابزارهای CRMچرخه اجرایی CRM و مبانی پیاده سازی در سازمان

چرخه اجرایی CRM و مبانی پیاده سازی در سازمان

بدون امتیاز 0 رای
3,500,000 تومان
0 رأی

سرفصل مطالب کارگاه :

1.        تشریح چرخه ی مفهومی CRM

2.        شناخت دینامیک و مکانیک CRM

3.        مروری بر تکنیک های طبقه بندی مشتریا÷ن

4.        شناخت کدهای رفتاری ارتباط با مشتری

5.        ارکان فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری CCS

6.        ارکان فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری CSM

7.        شناخت وفاداری مشتری و اندازه گیری وفاداری

8.        متریک های مهم CRM

9.        مدل ها و چهارچوب های اجرایی

10.     جانمایی CRM در سازمان

11.     قدم های اجرایی پیاده سازی

  • با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به تازگی آشنا شده‌اید؟
  • می‌خواهید بدانید خاستگاه این مفهوم کجاست؟
  • تعدد منابع شما را سر در گم کرده و می‌خواهید درک مناسبی از کلیات CRM داشته باشید؟

با مشاهده این فایل آموزشی 30 دقیقه ای ، شما با مفهوم کلی مدیریت ارتباط با مشتری (Customer relationship management) آشنا خواهید شد. این فایل آموزشی می‌تواند شما را در طراحی یک روند مطالعه برای تعمیق دانش CRM کمک کند. 

 

مخاطبین دوره

کلیه دانشجویان و علاقمندان به حوزه CRM

مدرسان
مهدی بدیعی
مهدی بدیعی
مدیر عامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

مدرس، طراح و راهبر اجرایی پروژه‌های CRM

برچسب: crm مدیریت ارتباط با مشتری مشتری مداری نرم افزار crm

دوره های مرتبط

کارگاه تخصصی مدیریت موفقیت مشتری

این کارگاه به صورت حضوری برگزار می شود ، لطفا دوره های دیگر اتاق مدیریت ارتباط با مشتری را مشاهده نمایید .

4,000,000 تومان

راه اندازی باشگاه مشتریان براساس گیمیفیکیشن

این کارگاه به صورت حضوری برگزار می شود ، لطفا دوره های دیگر اتاق مدیریت ارتباط با مشتری را مشاهده نمایید .

4,000,000 تومان

3,500,000 تومان

درصد پیشرفت دوره: %100
0 دیدگاه 2.18k بازدید
نوع دوره: حضوری
سطح دوره: مقدماتی
پیش نیاز: ندارد
تاریخ شروع: 6 مهر
زبان: فارسی
8 ساعت
11 فصل
روش پشتیبانی: تلفنی
مدرک معتبر از DAS آمریکا
لینک کوتاه
CRMROOM

آموزش و مشاوره در طراحی و اجرای فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت تجربه مشتریان و برنامه های وفاداری

تماس با ما

تهران-پاسداران-میدان هروی-میدان عقیلی-خ شهید مازندرانی-بن بست پرستو-پلاک9

شماره تماس : 09190026243

تمامی حقوق برای اتاق مدیریت ارتباط با مشتری محفوظ است.
مشاوره تلفنی رایگان

درخواست مشاوره رایگان





    22956197

    در صورت نیاز به مشاوره می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در ارتباط باشید.

    EnglishIran