جستجو برای:
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • سبد خرید
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت

Click to go to the English site

پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • سبد خرید
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM
0
ورود و ثبت نام
خانهابزارهای CRMطراحی و مدیریت مراکز تماس به همراه کارگاه عملیاتی

طراحی و مدیریت مراکز تماس به همراه کارگاه عملیاتی

بدون امتیاز 0 رای
2,500,000 تومان
0 رأی

سر فصل ها

1.        کارکرد مراکز تماس در مدیریت شکایات مشتریان

2.        چرخه ی رسیدگی به شکایات در مراکز تماس

3.        طراحی فرآیندهای مراکز تماس

4.        چیدمان مراکز تماس

5.        شناخت مفاهیم Script و Rapport

6.        اسکریپت های استاندارد در مواجهه با مشتریان شاکی

7.        KPI های مراکز تماس

8.        تکنیک های کاهش ACW و AHT در مراکز تماس

9.        تحلیل گزارشات مرکز تماس

شیوه برگزاری

این کارگاه حضوری در1 جلسه 8 ساعته در تاریخ 14 اردیبهشت ماه 1402 (پنجشنبه )از ساعت 9 تا 17:00 برگزار می گردد

در صورت تمایل سازمان ها امکان برگزاری کارگاه ها به صورت درون سازمانی نیز وجود دارد جهت دریافت اطلاعات بیشتر با شماره تماس های : 02188525860و 02188742273 تماس حاصل فرمایید.

شما نیز به جمع خانواده بزرگ اتاق مدیریت ارتباط با مشتری بپیوندید

مدرسان
مهدی بدیعی
مهدی بدیعی
مدیر عامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

مدرس، طراح و راهبر اجرایی پروژه‌های CRM

برچسب: crm ارتباط با مشتری طراحی مرکز تماس مرکز تماس

دوره های مرتبط

مدیریت تجربه مشتری به همراه کارگاه ترسیم نقشه سفر مشتری

هر اندازه که دانش مدیریت ارتباط با مشتری CRM در نگهداری مشتریان سودمند است، دانش مدیریت تجربه مشتری CEM در جذب و وفاداری مشتری تاثیر گذار است.

3,800,000 تومان

آشنایی با CRM و تشریح چرخه اجرایی

سرفصل مطالب کارگاه : 1.        تشریح چرخه ی مفهومی CRM 2.        شناخت دینامیک و…

400,000 تومان

2,500,000 تومان

درصد پیشرفت دوره: %100
0 دیدگاه 369 بازدید
نوع دوره: حضوری
سطح دوره: حرفه ای
پیش نیاز: ندارد
تاریخ شروع: 14 اردیبهشت 1402
زبان: فارسی
8 ساعت
9 فصل
روش پشتیبانی: تلفنی
مدرک معتبر از Equal Assurance استرالیا
لینک کوتاه
CRMROOM

آموزش و مشاوره در طراحی و اجرای فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت تجربه مشتریان و برنامه های وفاداری

تماس با ما
  • تهران - خیابان سهروردی شمالی- خیابان ابن یمین-کوچه هجدهم- پلاک 13
  • 88525860-88742273
  • info@crmroom.com

تمامی حقوق برای اتاق مدیریت ارتباط با مشتری محفوظ است.
مشاوره تلفنی رایگان

درخواست مشاوره رایگان





    88525860-88742273

    در صورت نیاز به مشاوره می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در ارتباط باشید.

    EnglishIran