جستجو برای:
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • ثبت نام در دوره آموزشی
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت

Click to go to the English site

پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • ثبت نام در دوره آموزشی
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM
0
ورود و ثبت نام
خانهابزارهای CRMطراحی و مدیریت مراکز تماس به همراه کارگاه عملیاتی

طراحی و مدیریت مراکز تماس به همراه کارگاه عملیاتی

بدون امتیاز 0 رای
4,000,000 تومان
0 رأی

کارگاه تخصصی طراحی و مدیریت مراکز تماس توسط اتاق مدیریت ارتباط با مشتری برگزار می گردد :

سر فصل ها

1.        کارکرد مراکز تماس در مدیریت شکایات مشتریان

2.        چرخه ی رسیدگی به شکایات در مراکز تماس

3.        طراحی فرآیندهای مراکز تماس

4.        چیدمان مراکز تماس

5.        شناخت مفاهیم Script و Rapport

6.        اسکریپت های استاندارد در مواجهه با مشتریان شاکی

7.        KPI های مراکز تماس

8.        تکنیک های کاهش ACW و AHT در مراکز تماس

9.        تحلیل گزارشات مرکز تماس

شیوه برگزاری

کارگاه حضوری طراحی و مدیریت مراکز تماس در2 جلسه 4 ساعته در روزهای پنجشنبه مورخ 25 مرداد و 1 شهریور ماه از ساعت 9 تا 13:00 برگزار می گردد

در صورت تمایل سازمان ها امکان برگزاری کارگاه ها به صورت درون سازمانی نیز وجود دارد جهت دریافت اطلاعات بیشتر با شماره تماس های : 02122956197و 09190026243 سرکار خانم طهرانی(مدیر آموزش) تماس حاصل فرمایید.

شما نیز به جمع خانواده بزرگ اتاق مدیریت ارتباط با مشتری بپیوندید

لینک ثبت نام از طریق ایوند 

مدرسان
مهدی بدیعی
مهدی بدیعی
مدیر عامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

مدرس، طراح و راهبر اجرایی پروژه‌های CRM

برچسب: crm ارتباط با مشتری طراحی مرکز تماس مرکز تماس

دوره های مرتبط

کارگاه تخصصی مدیریت موفقیت مشتری

این کارگاه به صورت حضوری برگزار می شود ، لطفا دوره های دیگر اتاق مدیریت ارتباط با مشتری را مشاهده نمایید .

4,000,000 تومان

چرخه اجرایی CRM و مبانی پیاده سازی در سازمان

شما با شکل گیری مفهوم CRM آشنا می‌شوید.

3,500,000 تومان

4,000,000 تومان

فروش محصول متوقف شده است

درصد پیشرفت دوره: %100
0 دیدگاه 2.27k بازدید
نوع دوره: حضوری
سطح دوره: حرفه ای
پیش نیاز: ندارد
تاریخ شروع: 25 مرداد و 1 شهریور
زبان: فارسی
8 ساعت
9 فصل
روش پشتیبانی: تلفنی
از اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
لینک کوتاه

فروش محصول متوقف شده است

CRMROOM

آموزش و مشاوره در طراحی و اجرای فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت تجربه مشتریان و برنامه های وفاداری

تماس با ما

تهران-پاسداران-میدان هروی-میدان عقیلی-خ شهید مازندرانی-بن بست پرستو-پلاک9

شماره تماس : 09190026243

تمامی حقوق برای اتاق مدیریت ارتباط با مشتری محفوظ است.
مشاوره تلفنی رایگان

درخواست مشاوره رایگان





    22956197

    در صورت نیاز به مشاوره می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در ارتباط باشید.

    EnglishIran