جستجو برای:
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • ثبت نام در دوره آموزشی
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت

Click to go to the English site

پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
  • کارگاه های آموزشی
    • تقویم آموزشی
    • سوابق آموزشی
    • دوره های آموزشی
      • آرشیو دوره ها
      • ثبت نام در دوره آموزشی
      • حساب کاربری
      • پرداخت
  • خدمات تخصصی CRM
    • راه‌اندازی واحد امور مشتریان
    • راه‌اندازی مراکز ارتباط با مشتری
    • راه اندازی باشگاه مشتریان
    • پیاده‌سازی استانداردهای CRM
    • انتخاب و استقرار نرم افزار CRM
    • پروژه‌های سنجش رضایت مشتریان
  • خدمات تخصصی CEM
    • طراحی تجربه مشتری CEM
  • درباره CRMROOM
    • بلاگ
    • معرفی CRMROOM
      • شناخت CRMROOM
      • چرا Bee ؟
    • مدیران CRMROOM
    • همکاری با CRMROOM
    • خدمات ما
    • ارتباط با ما
  • نرم افزارهای CRM
    • توصیه های CRMROOM
    • شیوه خرید نرم افزار CRM
    • معرفی نرم افزارهای CRM
0
ورود و ثبت نام
خانهمدیریت ارتباط با مشتریچرخه اجرایی CRM و مبانی پیاده سازی در سازمان

چرخه اجرایی CRM و مبانی پیاده سازی در سازمان

بدون امتیاز 0 رای
3,000,000 تومان
0 رأی

اتاق مدیریت ارتباط با مشتری ، یک فرصت استثنایی برای کسانی که می‌خواهند دانش خود را در زمینه CRM به روز کنند، ایجاد کرده است.

دوره تخصصی چرخه اجرایی CRM یک دوره فشرده همراه با ارائه خدمات مربی‌گری  است. مهدی بدیعی ، بنیان‌گذار اتاق CRM ایران، برای اولین بار قرار است در این دوره آموزشی نتایج 15 سال فعالیت حرفه‌ای خود در زمینه CRM در داخل و خارج از کشور را در اختیار شما قرار دهد.

علاوه بر 9 ساعت آموزش آنلاین، 3000 صفحه از کتاب‌ها و مقالات منتخب این حوزه همراه با توضیحات مدرس به شما ارائه خواهد شد. همچنین 2 پروژه اجرایی برای هر یک از دانش‌پذیران تعریف و طی دو ماه برای اجرای این پروژه‌ها، مدرس به عنوان مربی اجرایی همراه دانش‌پذیران خواهد بود.

شرکت کنندگان در این دوره، از اولویت ثبت نام در بوت کمپ تخصصی مدیریت موفقیت مشتری ( آذر ماه  1402 ) استفاده خواهند کرد.

 

الف – بخش اول:  آموزش آنلاین بصورت لایو در بستر اسکای روم به مدت 9 ساعت با محتوای ذکر شده در زیر:

1-  ترمینولوژی و تبار شناسی CRM

2- مکعب مفهومی CRM

3- ارتباطات CRM با بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان

4- تعاریف مشتریان و قیف مشتری

5- کاریز فروش و تفاوت آن با قیف مشتری

6- تکنیک‌های طبقه‌بندی مشتریان ( مدل های کمی و کیفی )

7- مدیریت VOC

7- تفکیک نیازهای مشتریان بر اساس مدل کانو

8- نظام پایش و اندازه‌گیری رضایت مشتریان ( مدل‌های اندازه گیری رضایت )

9- نظام مدیریت شکایات مشتریان

10- تفکیک رضایت، وفاداری و تجربه مشتری

11- محسابه متریک‌های عملکردی CRM ( نرخ های تبدیل، نگهداشت و ریزش )

12- محاسبه متریک‌های برداشتی CRM (رضایت، تجربه ، وفاداری )

13- فریم ورک ها و مدل های استقرار CRM

14- مورد کاوی 3 پروژه CRM در ایران

آموزش آنلاین در 3 جلسه 3 ساعته از ساعت 17  الی 20 در روزهای شنبه،دوشنبه و چهارشنبه مورخ 20 ، 22 و 24 آبان‌ماه برگزار می گردد.

 

ب- بخش دوم : ارائه کتاب‌ها و منابع آموزشی

کلیه دانش‌پذیران پس از اتمام جلسات آنلاین،  نزدیک به 2000 صفحه کتاب‌ها و مستندات آموزشی تکمیلی را همراه با توضیحات مدرس دریافت خواهند کرد.

 

ج- بخش سوم: پشتیبانی از پروژه‎‌‌های اجرایی

در طول اجرای دوره برای هر دانش‌پذیر 2 پروژه در حوزه کسب و کار مورد علاقه ایشان تعریف خواهد شد. مربی دوره طی دو ماه بصورت آنلاین جهت تکمیل و اجرای پروژه‌ها با دانش پذیران همراه خواهد بود.

 

برگزاری دورن سازمانی

در صورت تمایل سازمان‌ها، امکان اختصاصی سازی و برگزاری این دوره به صورت درون سازمانی نیز وجود دارد.

این دوره به صورت تخصصی و ویژه برای بانک‌ها، بیمه ها، شرکت های حمل و نقل، پخش، تولید محصولات  FMCG، فروش خودرو، صنعت ساختمان، سالن‌های زیبایی، بازرگانی و گردشکری اختصاصی سازی شده و قابل ارائه است.

جهت دریافت اطلاعات بیشتر با شماره تماس های :88525860 و یا 88742273 و یا 09190026243 سرکار خانم مقدم (مدیر آموزش) تماس حاصل فرمایید.

مدرک آموزشی

کلیه دوره های آموزشی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری تحت لیسانس DAS آمریکا ودارای اعتبار ملی و بین المللی می باشد.

درباره مدرس دوره

مهدی بدیعی در سال 88 اتاق مدیریت ارتباط با مشتری را به عنوان اولین مرکز تخصصی ارائه خدمات CRM در ایران تاسیس کرد.
طی 15 سال اخیر در صنایع مختلفی مانند خودرو، بورس، بانک، بیمه، ساختمان، زیبایی، خرده فروش های آنلاین، فولاد، حمل و نقل و ارتباطات به عنوان مشاور و مجری پیاده سازی پروژه های CRM، باشگاه مشتریان و مراکز ارتباط در داخل  و خارج از کشور مشغول به فعالیت بوده است.
برندهای معتبری مانند همراه اول، ایران خودرو، سایپا، نیسان، رنو، کرمان موتور، کارمانیا، بانک آینده، بانک تجارت، بانک خاورمیانه، بانک انصار، بانک سامان، بیمه دی، بیمه ملت، بیمه ما، تامین سرمایه تمدن، تامین سرمایه لوتوس پارسیان، باملند، هایپرمی، پنبه ریز، مای بی بی، نامی نو، چاپار، ماهان نت و ….. از خدمات مشاوره وی در این سال ها بهره برده اند .

مدرسان
مهدی بدیعی
مهدی بدیعی
مدیر عامل اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

مدرس، طراح و راهبر اجرایی پروژه‌های CRM

برچسب: crm ارتباط با مشتری استقرار CRM مدیریت مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزارcrm

دوره های مرتبط

راه اندازی باشگاه مشتریان براساس گیمیفیکیشن

این کارگاه به صورت حضوری برگزار می شود ، لطفا دوره های دیگر اتاق مدیریت ارتباط با مشتری را مشاهده نمایید .

4,000,000 تومان

چرخه اجرایی CRM و مبانی پیاده سازی در سازمان

شما با شکل گیری مفهوم CRM آشنا می‌شوید.

3,500,000 تومان

3,000,000 تومان

0 دیدگاه 923 بازدید
نوع دوره: آنلاین
سطح دوره: professional
پیش نیاز: ندارد
تاریخ شروع: 20 آبانماه 1402
زبان: فارسی
9 ساعت
11
روش پشتیبانی: تلفنی
مدرک معتبر از DAS آمریکا
لینک کوتاه
CRMROOM

آموزش و مشاوره در طراحی و اجرای فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتریان، مدیریت تجربه مشتریان و برنامه های وفاداری

تماس با ما

تهران-پاسداران-میدان هروی-میدان عقیلی-خ شهید مازندرانی-بن بست پرستو-پلاک9

شماره تماس : 09190026243

تمامی حقوق برای اتاق مدیریت ارتباط با مشتری محفوظ است.
مشاوره تلفنی رایگان

درخواست مشاوره رایگان





    22956197

    در صورت نیاز به مشاوره می توانید فرم را تکمیل نمایید و یا با ما در ارتباط باشید.

    EnglishIran