کارگاه راه اندازی باشگاه مشتریان برمبنای گیمیفیکیشن
توضیحات
سرفصل مطالب کارگاه :
1. چیستی و هستی وفاداری مشتری
2. شناخت مدل های وفاداری
3. پنج شیوه ی اندازه گیری وفاداری مشتری
4. بوم طراحی برنامه های وفاداری
5. ابزارهای طبقه بندی و رتبه بندی مشتریان
6. شناخت مبانی گیمیفیکیشن
7. کاربرد گیمیفیکشین در موفقیت برنامه های وفاداری
8. بررسی و مقایسه 20 باشگاه مشتریان موفق
9. مراحل طراحی باشگاه مشتریان
10. کارگاه عملیاتی طراحی
شیوه برگزاری
حضوری
حضوری: کارگاه حضوری در 2 جلسه 4 ساعته در تاریخ 4 آذر ماه 1400 از ساعت 9 تا 17:00 با رعایت تمامی پروتکل های بهداشتی با حداکثر ظرفیت 15 نفر انجام میشود.
همراه با پذیرایی میان وعده و ناهار
شما نیز به جمع خانواده بزرگ اتاق مدیریت ارتباط با مشتری بپیوندید.
دوره های مرتبط
اصول پاسخگویی صحیح در مراکز تماس
سرفصل مطالب کارگاه: 1-شناخت مهارت های اصلی کارشناسان مرکز تماس2-اندازه گیری توان فردی در مرکز تماس3-راه های توسعه مهارت های…
شناخت و مستندسازی اتیکت های تجاری در سازمان
سرفصل مطالب کارگاه : 1- شناخت مفهوم اتیکت 2- تاثیر اتیکت بر ارتباط با مشتری 3- طبقات 3 گانه اتیکت…