عملکرد کسب و کار و ميزان خشنودي مشتري
کيفيت خدمات از جنبه هاي مختلف براي سازمانها…
چگونگی شناخت درست نیاز مشتری
در جهانی که نمی‌دانیم فردا چه خواهد شد،…
مسئولیت اجتماعی شرکتی و گواهینامه ایزو ۲۶۰۰۰
بیش از ۳۰۰ نوع استاندارد با نام ایزو…
کلید راضی نگه داشتن مشتری
همیشه درباره این موضوع شنیده‌اید که مشتریان برای…
چگونه می‌توان «مشتری‌مداری» را به یک فرهنگ تبدیل کرد؟
یکی از ویژگی‌های برجسته مدیران برتر آن است…
چگونگی تبدیل مشتریان به وفادارترین
مقاله پیش‌رو از سری مقاله‌هایی تحت عنوان Rocket…
راضی نگاه داشتن مشتری تنها راه ماندگاری در بازار
بخش عمده‌ای از اقتصاد جهانی به شرکت‌های خانوادگی…
مدیریت شکایات؛ یک فرایند یاد گیرنده یا صرفا پاسخگو ؟!!
سالیان سال است که در زندگی روزمره و…
واکاوی انتقادات منفی مشتریان
انتقادات گمراه‌کننده در مورد محصولات، همیشه ازسوی دشمنان…
