دومین KPI در سنجش عملکرد خدمات مشتریان – امتیاز خالص ترویج دهندگان NPS
امتیاز خالص ترویج دهندگان تعیین کننده ی میزان…
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت آخر)
آخرین و پیچیده ترین نرخ های مربوط به…
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت چهارم )
تا کنون در خصوص 8 نرخ ارزیابی عملکرد…
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت سوم)
در مقاله های قبل در خصوص 6 شاخص…
شناخت اسکریپت و راپورت در مراکز تماس
در هفته های اخیر با دوستانی از مراکز…
وفاداری مشتری به کسب و کار چطور حفظ می شود؟
تعهد و وفاداری مشتری زمانی اهمیت پیدا می…
منافع ایجاد وفاداری در مشتری
امروزه هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد…
شناخت انواع برنامه های وفاداری(قسمت پنجم)
ایجاد شروط ویژه برای مشتری جهت ورود به…
شناخت انواع برنامه های وفاداری(قسمت چهارم)
برنامههای ائتلافی یا Coalition Programs برنامه های ائتلافی…
