دومین KPI در سنجش عملکرد خدمات مشتریان – امتیاز خالص ترویج دهندگان NPS
امتیاز خالص ترویج دهندگان تعیین کننده ی میزان…
ارسال شده توسط admin
187 بازدید
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت آخر)
آخرین و پیچیده ترین نرخ های مربوط به…
ارسال شده توسط admin
228 بازدید
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت چهارم )
تا کنون در خصوص 8 نرخ ارزیابی عملکرد…
ارسال شده توسط admin
198 بازدید
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت سوم)
در مقاله های قبل در خصوص 6 شاخص…
ارسال شده توسط admin
169 بازدید
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت دوم)
در مقاله قبل دو شاخص RRROI و LGR…
ارسال شده توسط admin
182 بازدید
15 نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت اول)
بدست آوردن شاخص های عملکردی فروش به معنی …
ارسال شده توسط admin
156 بازدید
شناخت اسکریپت و راپورت در مراکز تماس
در هفته های اخیر با دوستانی از مراکز…
ارسال شده توسط admin
177 بازدید
راه هایی برای افزایش بهره وری در مراکز تماس
دوستانی که در مراکز تماس فعالیت می کنند…
ارسال شده توسط admin
177 بازدید
اثر “پیگمالیون” در ارتباط با مشتریان داخلی و خارجی
در افسانههای یونان ، پیگمالیون نام مجسمه سازی…
ارسال شده توسط admin
160 بازدید