تفاوت تجربه کاربری با تجربه مشتری چیست؟
تجربه کاربری (UX) به تعامل افراد و محصول…
نکاتی برای یافتن ساختار ایده‌آل حمایت از مشتری
تقاضاهای مشتری می‌تواند بسیار زیاد باشد. ما در…
اهمیت درک بازار و خواسته‌های مشتری
ابتدا به بررسی دقیق اولین گام فرآیند بازاریابی…
برای موفقیت بلندمدت مشتریان را گزینش کنید
جیم آدکینسون، حسابدار شرکتی در اورلاندو است که…
ارتباط عناصر انسانی در CRM
یکی از مهمترین مباحث در مدیریت ارتباط با…
اندازه گیری سطح ماکیاولسیم پرسنل
یکی از متغیر ها که بررفتار ارتباطی انسان…
شیوه اندازه گیری وضعیت CRM در سازمان
طی جلسات مشاوره ای که در ماه های…
استراتژی‌های مدیریت کیفیت خدمات پس از فروش
به‌طور کلی شرکت‌های فعال در حوزه خدمات به…
محاسبه نرخ های حیاتی CRM در سازمان
سه نرخ بسیار مهم در تعیین وضعیت ارتباط…
سنجش وضعیت ارتباط با مشتری در سازمان به روش بلانچارد
کن بلانچارد، مولف کتاب معروف مشتری در جایگاه…
