شناخت اسکریپت و راپورت در مراکز تماس
در هفته های اخیر با دوستانی از مراکز…
راه هایی برای افزایش بهره وری در مراکز تماس
دوستانی که در مراکز تماس فعالیت می کنند…
اثر “پیگمالیون” در ارتباط با مشتریان داخلی و خارجی
در افسانه‌های یونان ، پیگمالیون نام مجسمه سازی…
کاربرد نظریه فستینگر در ارتباط با مشتری ( بخش دوم )
همانطور که در مطلب قبلی عنوان شد یکی…
کدهای رفتاری ارتباط با مشتری
طی سال اخیر در جلسات مشاوره متوجه شدم…
طبقه بندی رفتاری مشتریان
طبقه بندی رفتاری، مانند طبقه بندی سایکوگرافیک مشتریان…
۱۵ نرخ طلایی در CRM برای کنترل فروش (قسمت پنجم)
در چند قسمت قبلی در خصوص ۱۰ شاخص…
